大阪本社
| 所属/役職 | 管理部 |
| 出身地 | 三重県 |
| 趣味 | 野球観戦 |
| 得意なこと | 暗算、暗記 |
| 経歴 | 前職では学生用賃貸マンションの管理業務に従事しておりました。 |
| 一言メッセージ | お客様のお悩みを解決できるよう精一杯取り組みます！ |
Qこの仕事をする上で大切にしていることはありますか？
私が仕事をする上で大切にしていることは「迅速な対応」です。
雨漏れや設備故障などのトラブルは、対応が遅れることでテナント様の場合は営業に支障が出たり、住居の場合は快適な生活を送れなくなったりする可能性があります。特に、困っている状況が長く続くことは賃借人様にとって大きな負担になるため、まずは状況を正確に把握し、少しでも早く安心していただけるよう行動することを心掛けています。単に対応するだけではなく、最短で問題解決できる方法を考え、最後まで責任を持って対応することを大切にしています。
Q仕事のやりがいを教えてください。
ベタですが、対応完了後に感謝の言葉をいただいたときです。
管理部の仕事は、設備故障や水漏れのトラブルなど、賃借人様が困っている状況でご相談を受けることが多くあります。そのため最初は不安や焦りを感じていた方が、問題が解決し安心された様子を見ると、大きな達成感を覚えます。目の前の困りごとに向き合い、状況を整理しながら一つひとつ解決していくことが自分の役割だと考えていますので、相手の不安を取り除き、安心して生活や事業を続けていただける環境づくりに関われることがこの仕事の魅力だと思います。
Q仕事で密かにこだわっていることはどんなことですか？
常に過去の対応履歴や資料を整理し、いつでも確認できる状態にしておくことです。自分の強みは記憶力の良さだと思っており、以前対応した案件について質問を受けた際に、内容や関連資料の保管場所をすぐ確認できるよう意識しています。個人フォルダやデータ管理も常に整理し、後から見返した時にも分かりやすい状態を保つことを大切にしています。管理の仕事では、過去の経験や情報が次の対応につながることも多いため、日々の積み重ねを大切にし、正確でスムーズな対応ができるよう心掛けています。
Q小学校時代どんな子供でしたか？
小学生の頃は、ソフトボールに夢中になっている活発な子供でした。土日はもちろん、平日も学校が終わるとバットとグローブを持って練習に行くほど、毎日のようにソフトボールに打ち込んでいました。チームでは県大会優勝という目標に向かって仲間と一緒に練習を重ねていましたが、あと一歩届かず、試合後にみんなで悔しくて涙を流したことも印象に残っています。初めて本気で仲間と達成に向けて努力した経験だったため、結果は悔しかったですが、今でも印象深い良い思い出です。この経験を通じて、仲間と支え合いながら取り組むことの大切さを学び、現在の仕事でも周囲と連携しながら相手の立場を考えて行動することに繋がっています。
Q自分を動物に例えると何ですか？その理由も教えてください。
「フクロウ」だと思います。
フクロウは周囲をよく観察し、状況を見極めながら静かに行動する動物というイメージがあります。私自身も仕事ではすぐに判断して動くのではなく、まず状況を正確に把握し、何が原因なのか、どのような対応が必要なのかを整理してから行動することを大切にしています。また過去に対応した内容や出来事を覚えておくことも得意なので、以前の経験を活かしながら問題解決に繋げています。普段は感情を表に出すことは多くありませんが、仕事に対する責任感や相手を思う気持ちは強く持っています。目立つ存在ではなくても、困った時に安心して頼っていただける存在でありたいという思いから、フクロウが自分に近いと感じています。
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