納　武治 | バイリンク株式会社

Qこの仕事をする上で大切にしていることはありますか？

不動産管理の仕事において「迅速な対応」と「誠実なコミュニケーション」を大切にしています。
建物や設備のトラブル、入居者様からのご相談は対応のスピードによって安心感が大きく変わるため、状況を正確に把握し、迅速かつ適切な対応を心掛けています。またオーナー様と入居者様の双方の立場を理解し、それぞれにとって最適な解決策を提案できるよう努めています。日々の業務では、信頼関係の構築を何よりも重視し「納さんに相談して良かった」と思っていただけるよう、丁寧で誠実な対応を心掛けています。問題が発生した際も、単に対応するだけでなく、再発防止や資産価値の維持・向上につながる提案を行い、オーナー様・入居者様の満足度向上に貢献できるよう取り組んでいます。

Q仕事中に一番テンションが上がるのはどんな瞬間ですか？

トラブルや課題が無事に解決し、オーナー様や入居者様から「ありがとう」と言っていただけた瞬間です。
漏水、設備不良、騒音問題など、不動産管理の仕事ではさまざまなご相談をいただきますが、ひとつひとつ丁寧に対応し、問題が解決した際に感謝のお言葉をいただけると、この仕事のやりがいを強く感じます。また自分が提案した改善策によってオーナー様や入居者様に喜んでいただけた時も「頑張って良かった」と思える瞬間です。困りごとを解決し、安心して過ごせる環境づくりに貢献できることが私の原動力になっています。

Q実は誰にも気づかれていない自分の仕事はありますか？

表に見えるトラブル対応だけでなく「問題が起こらないように先回りすること」です。
設備の不具合や入居者様からのご相談が発生する前に、業者との調整や現地確認、オーナー様への提案などを行っています。何も問題が起こらず一日が終わることは当たり前に見えますが、その裏では多くの準備や調整を行っています。目立つ仕事ではありませんが「何も起こらない状態を維持すること」も不動産管理の大切な仕事だと考えています。土日祝や夜間など他の社員がゆっくり休んでいる時にも動いているんですよ！！（笑）

Qあなたの意外な一面を教えてください。

普段は仕事柄、トラブル対応や交渉ごとが多いため冷静に見られることが多いのですが、実はかなり人情派です。
入居者様やオーナー様のお困りごとを聞くと放っておけず、つい解決するまで気になってしまいます。仕事では効率や判断力も大切ですが、最終的には「人と人との信頼関係」が一番大切だと思っています。意外と話好きなので、現地対応や打ち合わせの際は雑談で盛り上がることもよくあります。長い時は2時間ぐらい話す時もあります（笑）

QTシャツに入れるあなたのキャッチコピーを理由と合わせて教えてください。

「困ったら、とりあえず納へ」
不動産管理の仕事では、設備トラブルや入居者対応、オーナー様との調整など日々さまざまな相談が寄せられます。どんな内容でもまずは話を聞き、解決策を考えることを大切にしているため「困ったら、とりあえず納へ」と言っていただける存在を目指しています。相談を受けて問題が解決した時が一番やりがいを感じる瞬間です。仕事でもプライベートでも何でもとりあえず相談してください。人脈はある方ですので、相談員としてアドバイスさせていただきます（笑）

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