マナー | バイリンク株式会社

こんばんは
今年も早いもので12月になりましたね。
寒さも一段と増し、外回りや出退勤時には
寒いのが苦手な私には辛い時期です。
体温が下がり、空気が乾燥している今こそ
体調管理に気をつけていきたい所です。

さて、タイトルのマナーに関してですが
先日上司より、勉強になるからとマナーについての
本をお借りし、読んでみました。
今まで、正しいと思っていた言葉遣いや作法が
誤りであったり、望ましいものではなかった等
大変、勉強になりました。

特に不動産業は高額な商品を扱い、専門的な知識はもちろんですが
お客様との接し方に細心の注意を払わなければならない職種であり
伝え方や伝える者の態度一つで結果が変わる事もある仕事だと
感じております。
とはいえ、お客様の中には堅苦しい敬語や態度を嫌う方もいらっしゃいますので
それらを考慮して、お客様との距離感を正確に理解し
相手にとって一番気持ちよくお話して頂ける、マナーを身に着ける事が大事ではないかと考えます。

ただ、あくまで私の考えですがいくら丁寧な言葉遣いでお話していても
相手を見下す様な気持ちがあれば、相手にはすぐに伝わってしまうと考えておりますので
正しいマナーと相手を敬う気持ちをもってお客様に関わっていきたいと思いますので
今後ともよろしくお願い致します。